Tämän hetken yksi kuumimpia aihepiirejä, generatiivinen tekoäly, nousi keskusteluun myös The Smart City Talks -päätapahtumassa.
Turussa järjestetyssä tapahtumassa keskustelusohville istahtivat muun muassa Turun pormestari Minna Arve, Telian datayksikön johtaja Tapio Levä, KIRA-kasvuohjelman ohjelmajohtaja Mia Toivanen sekä biodiversiteettitutkimuksen professori Ilari E. Sääksjärvi Turun yliopistolta.
"Generatiivisella tekoälyllä tarkoitetaan tekoälyjärjestelmiä, jotka voivat luoda uutta sisältöä, kuten kuvia, tekstiä tai jopa musiikkia, sen sijaan, että analysoisivat olemassa olevaa dataa. Se sisältää malleja, kuten GPT-3, jotka on koulutettu erilaisiin tietokokonaisuuksiin ymmärtämään malleja ja luomaan realistisia tuloksia. Nämä mallit oppivat matkimaan ja tuottamaan sisältöä, jolloin ne pystyvät luomaan luovaa ja omaperäistä materiaalia.”
Näin selittää itsensä GPT-3 malliin pohjautuva ChatGPT, joka avulla käyttäjät voivat tarkentaa ja ohjata keskustelua kohti haluttua pituutta, muotoa, tyyliä, yksityiskohtaisuuden tasoa ja kieltä.
Generatiivinen tekoäly on valtavalla vauhdilla kasvanut trendi, jonka tuomia mahdollisuuksia työelämässä emme varmasti vielä osaa hyödyntää täydellä teholla.
- Tätä viimeistä vuotta on ollut mielenkiintoista seurata, kun generatiivinen tekoäly on noussut pinnalle ja tuonut uuden ”hypen” tekoälyn ympärille. Tähän ensimmäiseen isoon trendiin liittyy datan hyödyntämisen arkipäiväistyminen ja demokratisoituminen, sanoo Telian data- ja tekoäly-yksikön johtaja Tapio Levä.
Sitowisen The Smart City Talks tapahtumassa 9.11.2023 puhuttiin yritysten ja kuntien tekoälyn hyödyntämisestä datan käyttöön ja toimintojen automatisointiin sekä innovaatioiden kehittämiseen.
- Generatiivinen tekoäly on meillä Telialla nostettu tärkeäksi strategiseksi teemaksi ja se näkyy neljän kokonaisuuden kautta. Miten se voi vaikuttaa päivittäiseen tekemiseen esimerkiksi toimistotyössä ja henkilökohtaisen työn tuottavuudessa. Kuinka erilaisia prosesseja voidaan tehostaa, automatisoitua ja optimoida. Kolmantena tulee datan ja tekoälyn mahdollistama entistä parempi ja kilpailukykyisempi liiketoiminta. Neljäntenä, miten pystytään luomaan suoraa tekoälyliiketoimintaa, Levä kiteyttää Telian tulokulmaa tekoälyyn.
Asiakaskokemus on yksi asia, johon yritykset pystyvät tuomaan tehokkuutta ja parannusta tekoälyn avulla ja hyödyntämällä dataa.
- Sisältöpuolelle meillä C More on pystynyt tekemään tekstianalytiikan pohjalla analyysia koko asiakaskannasta ja kaikista tulleista yhteydenotoista ja tunnistanut kontaktien juurisyitä ja sitä kautta parantaa asiakaskokemusta. Meille on tärkeää tuoda generatiivinen tekoäly osaksi meidän tuotteitamme. Meillä on merkittävää liiketoimintaa asiakaspalveluratkaisuissa ja niissä erilaiset keskustelubotit, ja asiakaspalvelijaa auttavat tietokantabotit tuo asiakkaasta ja ohjekirjastosta oikeita vinkkejä asiakaspalvelutyön tueksi.
Turun pormestari Minna Arve nosti esiin Turun korkeakoulujen yhteisen tekoälykeskuksen ja kuinka uusi keskus vauhdittaa tekoälytutkimusta ja samalla tekoälysovellusten kehittämistä teollisiin ja yhteiskunnallisiin tarpeisiin.
- Meillä on todella vahva kansainvälinen keskittymä tekoälyssä. Meillä on tekoälyn maailman huippututkimusta korkeakouluissa ja siellä kehitetään kielimalleja ja tutkitaan erilaisia asioita, joita en edes itse kykene ymmärtämään. Mutta se synnyttää itsessään kiinnostusta Turun seudun ympärille ja sillä tavoitellaan, että saadaan yritykset kiinnostumaan ja lähtemään mukaan. Meidän pitää olla kaupunkina mukana kehittämässä omaa toimintaa hyödyntäen tekoälyä.
- Tekoälykenttää miettiessä kilpailuetua ei saavuteta algoritmeilla ja kielimalleilla, ne ovat jo saatavilla. Kilpailuetu perustuu laadukkaaseen dataan ja että se on yhdistettävissä eri tietolähteistä. Yritykset, jotka parhaiten hyödyntävät dataa, kuten Amazon ja Wolt, osaavat ja ymmärtävät laadukkaan datan hyödyntämisen ja yhdistämisen, Levä toteaa.
- Kaikille toimijoille oma liiketoiminta on ykkösjuttu, mutta olisi syytä miettiä täydentäviä datalähteitä. Meillä on Suomessa hieno avoimen datan kulttuuri ja datan arvo kasvaa ja todelliset innovaatiot tulevat, kun pystytään yhdistämään eri datan lähteitä.
- Innovaatiot ja data, ilman niitä meidän yhteiskuntamme ei uudistu, sanoo kiinteistö- ja rakennusalan KIRA-kasvuohjelman ohjelmajohtaja Mia Toivanen.
Tekoälyssä ja teknologian kehityksessä on myös omat riskinsä ja huolensa.
- Riskit tulee tunnistaa, mutta niiden taakse ei saa mennä. Tarvitsemme datatalouden ja tekoälyn käytön pelisääntöjä. Kaikki tulee tehdä reilusti ja läpinäkyvästi, Toivanen toteaa.
- Yksi asiakkaiden kanssa nouseva aihealue tekoälyn ympärillä on tietoturva, komppaa Sitowisen Digitaaliset ratkaisut -liiketoiminta-alue liiketoimintajohtaja Anna Wäck.
- Teknologia kehittyy nopeasti, mutta se missä ollaan hitaampia, on kyky muuttaa meidän toimintatapaamme ja se on iso innovaatiokulttuuri- ja koulutushaaste, Levä sanoo.
