Ohjelmistokehityksessä väärät oletukset tulevat kalliiksi. Siksi tarvitaan digikonsultteja, jotka toimivat tulkkeina asiakkaiden ja ohjelmistojen toteutustiimin välillä.
Elämme IT-alalla valtavan jännittäviä aikoja. Tekoäly avaa uusia ovia, jotka tekevät mahdolliseksi sellaiset toteutustavat, jotka olivat vain kuusi kuukautta sitten ehdottoman mahdottomia. Digikonsultinkin täytyy olla tässä maailmanajassa valmis muuttumaan ja purkamaan omia oletuksiaan. Onneksi en ole ihminen, joka menisi palavereihin vuodesta toiseen samoilla kalvoseteillä!
Toimin digikonsulttina full stack design -näkökulmasta eli huolehdin asiakkaan ohjelmiston kehittämisestä kokonaisvaltaisesti "bisneksestä pikseleihin" eli työpajojen visiointityöstä aina valmiiseen käyttöliittymään asti. Tällä hetkellä määrittelen ja konseptoin täysipäiväisesti yhden metsäalan toimijan uutta digitaalista tuotetta. Edellinen pitkäaikainen projektini oli metsänhoitoyhdistyksille toteutettu visiotyö.
Digikonsulttina pyrin varmistamaan, että asiakkaan asiantuntijat saavat tehdä merkityksellistä työtä sen sijaan, että aika hukkuu turhauttavaan, hitaaseen ja virhealttiiseen tietojen naputteluun. Ihmisten on tärkeää saada keskittyä siihen, missä ihminen on parhaimmillaan. Esimerkiksi metsässä seisoessa me näemme asioita, joita kone ei näe. Vain ihmiset pystyvät tunnistamaan, mikä on kokonaisuuden kannalta paras ja eettisin ratkaisu.
Kun yritystä viedään eteenpäin sellaisten arvojen mukaan, joihin itsekin uskon, voin keskittyä omaan työhöni rauhassa.
Metsäala on juuri nyt se kenttä, johon haluan työssäni keskittyä, ja metsäalan digitalisaation tukeminen oli minulle tärkeä syy tulla töihin juuri Sitowiselle. Halusin konsultiksi alalle, joka on merkityksellinen ja jonka juuret ovat syvällä Suomen maassa. Nyt minulla on mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten tietojärjestelmät tukevat vastuullista metsänhoitoa. Metsäalan asiantuntijathan ovat jo metsän puolella koko sydämellään.
Toinen vetovoimatekijä Sitowisellä ovat ihmiset. Tunsin monet metsäalan digiasiantuntijat ennestään ja osasin odottaa mahtavaa meininkiä. Lisäksi uskon Sitowisen johtamiseen. Kun yritystä viedään eteenpäin sellaisten arvojen mukaan, joihin itsekin uskon, voin keskittyä omaan työhöni rauhassa. Ja vitsi sentään, että meillä onkin hyvät kapteenit niin konsernin johdossa, digiliiketoiminnassa kuin metsäalan palveluissa!
Tietojärjestelmien miettimisen ei pitäisikään alkaa teknisestä vaatimusmäärittelystä, vaan liiketoiminnan ymmärtämisestä ja palvelumuotoilusta.
Päiviini kuuluu paljon asiakkaan huippuasiantuntijoiden osallistamista ja yhdessä työskentelyä workshopeissa. Minun tehtäväni on kuunnella ja kysyä oikeita kysymyksiä, kun asiakkaan visionäärit kertovat näkemyksiään. Ohjelmistokehitys tarvitsee tulkin, digikonsultin, joka toimii siltana asiakkaan ja toteutustiimin välissä. Jos kukaan ei ohjaa tuotekehitystä ihan toteutukseen asti, asiakkaan visio voi korruptoitua helposti pienissäkin päätöksissä.
Käytän työssäni monenlaisia työkaluja aina palvelumuotoilusta keskustelun reaaliaikaiseen visualisointiin. Piirrän tai mallinnan työpajoissa seinälle visuaalista karttaa siitä, mistä puhutaan, mikä auttaa estämään väärinymmärrykset ja priorisoimaan asioita. Tulevathan oletukset IT-maailmassa kaikkein kalleimmaksi.
Tietojärjestelmien miettimisen ei pitäisikään alkaa teknisestä vaatimusmäärittelystä, vaan liiketoiminnan ymmärtämisestä ja palvelumuotoilusta. Meidän on selvitettävä yhdessä, miten kehitettävä ohjelmistotuote tulee palvelemaan liiketoiminnan kasvustrategioita ja muutostarpeita. Muuten homma lähtee jo alussa väärille urille.
Olen ollut IT-alalla yli 25 vuotta ja nähnyt paljon erilaista liiketoimintaa aina startupeista teollisuuteen. Koulutustaustani ei ole kuitenkaan IT-alalta, vaan valmistuin Tampereen yliopistosta englannin kielestä. Minusta piti tulla kansainvälinen kirjeenvaihtaja tai diplomaatti, ja luin myös kansainvälistä politiikkaa.
Ihminen tulee kuitenkin hyväksi siinä, mikä kiinnostaa, ja minun osaamistani IT-konsulttina on syventänyt se, että olen aina halunnut ymmärtää bisnestä. Käytettävyys oli opiskeluaikoinani upouusi termi, mutta pääsin töihin Nokia Networksille ja samalla uraauurtavan käytettävyysasiantuntijan siipien suojaan. Se opetti minulle kaiken, mitä tiedän käytettävyydestä ja käyttäjälähtöisyydestä.
Ohjelmistokehityksessä olenkin sitä mieltä, että bisnespuolen pitää liidata. Asioita ei pitäisi tehdä vain siksi, että sopiva teknologia on olemassa. Toisaalta digikonsultin on hyvä aloittaa "lapiotöistä", ja minäkin tein urani ensimmäiset 10 vuotta käyttöliittymäsuunnittelua. Olen lisännyt osaamiseeni kerroksia vähitellen. Aloitin käyttäjien ymmärtämisestä, sitten syvennyin käyttökokemukseen ja prosessien kehittämiseen ja nyt keskityn liiketoiminnan tukemiseen.
