Resultaten i den senaste kundundersökningen visar att Sitowise uppfattas som ett såväl professionellt som pålitligt företag. Dessutom skulle hela 96% av kunderna välja Sitowise som sin samarbetspartner igen.
Sitowise får höga betyg för sin pålitlighet, expertis och samarbetsförmåga. Feedbacken målar upp en bild av en organisation som agerar konsekvent, lyssnar noggrant på sina kunder och alltid sätter deras behov i centrum.
Sitowise har upprätthållit en hög kundnöjdhet under flera år. År 2025 fick verksamheten utmärkta betyg, med ett genomsnitt på 4,0 på en skala från 1 till 5 inom samtliga indikatorer. Områden som respondenterna särskilt berömde var konsulternas serviceanda, expertis, pålitlighet och starka samarbetsförmåga.
- Naturligtvis är det glädjande att våra kunders höga betyg är ett bevis på vårt långsiktiga engagemang och hårda arbete i projekten vi arbetar i tillsammans med våra kunder. Vi drivs alltid av att lyssna noga på våra kunders behov och att ständigt utvecklas, säger Mikko Ristikangas, försäljningsdirektör på Sitowise Finland.
Kundnöjdheten för Sitowises verksamhet återspeglas även i att hela 92 procent av respondenterna gav ett betyg på minst 7 på skalan när de tillfrågades om hur sannolikt det var att de skulle rekommendera Sitowise till andra.
-Sannolikheten att rekommendera ett företag, eller Net Promoter Score (NPS) som det kallas, är en av de viktigaste indikatorerna för kundnöjdhet för oss. NPS mäter kundernas vilja att rekommendera våra tjänster till andra och ger oss värdefull insikt i hur vi presterar i deras ögon. Det är väldigt positivt att se att NPS-poängen har ökat från 31 år 2024 till 35 år 2025, både i Sverige och Finland, säger Mikko Ristokangas. Särskilt betydande är ökningen i Sverige, där vi har sett en markant förbättring.
- Detta är naturligtvis mycket glädjande vilket bekräftar att våra strategier och insatser för att stärka kundrelationerna har varit framgångsrika. Vi kommer att fortsätta att lyssna på våra kunder och arbeta hårt för att ytterligare utveckla våra tjänster och upprätthålla kundupplevelsen, fortsätter Daniel Doeser, vd Sitowise Sverige.
Kundernas förtroende för Sitowise är mycket starkt. Enligt undersökningen skulle 96 procent av respondenterna välja Sitowise som sin leverantör av teknikkonsulttjänster igen, om konkurrensutsättning inte krävdes. Detta resultat speglar det långsiktiga och framgångsrika arbetet med kunderna samt den höga uppskattningen av samarbetet.
-Vår verksamhet är grundad på långsiktiga kundrelationer och vi uppskattar verkligen ert förtroende. Allt samarbete startar med människor, vilket vi har våra kompetenta medarbetare att tacka för, säger Mikko Ristokangas.
I de öppna svaren i enkäten beskrevs Sitowise som en kompetent, pålitlig och lyhörd samarbetspartner. Respondenterna framhöll särskilt våra medarbetares expertis, goda samarbetsförmåga, smidiga kommunikation samt ett kundorienterat och proaktivt arbetssätt. Feedbacken ger en bild av en organisation som agerar pålitligt och sätter kundens behov i främsta rummet.
Totalt 480 kunder från Sverige och Finland deltog i kundundersökningen, som genomfördes i samarbete med undersökningsföretaget Innolink.